よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

商品注文確定後、ロンドンにてハンドメイドで製作に入るため、発送までに最短14日程かかります。また、天候やトラブルにより発送が遅れる場合もあります。お届け日数に関してご理解の上、ご注文ください。

ギフトラッピングはできますか

現在、対応しておりません。
プレゼントを贈る方に直接発送される場合は、納品書を同封しないように致しますので、備考欄にご記入ください。

サイズは変更できますか

サイズは30㎝×30㎝の正方形のみ扱っております。日本の住宅に合う、机の上やちょっとしたスペースにも置きやすいサイズとなっております。
どうしても大きいサイズで欲しいなどご希望がありましたら、お問い合わせください。

壁掛け用の金具はつきますか

金具は付属しておりません。別売りでご用意しておりますので、ご注文の際、一緒にカートにお入れください。また、取り付けはご自身でお願いいたします。(プラスドライバーが必要です)

2つ以上注文するときの送料はいくらですか

注文個数に関係なく全国一律800円です。
送り先が異なる場合は、送り先1つにつき800円かかります。

返品やキャンセルはできますか?

傷、破れなど欠陥がありましたら商品到着後7日以内にご連絡ください。
イメージと違う、サイズに不満などの理由による返品には応じかねます。
また、注文確定後すぐに製作に入りますので、お客様のご都合によるキャンセル・変更はお受けすることができません。